Devoluciones

Si has realizado un pedido en Medical Marca SL. Y deseas realizar una devolución no hay ningún problema. Tan solo debes tener en cuenta lo siguiente:

- Tienes 15 días para hacerlo desde que recibiste tu pedido.

- Recuerda que es imprescindible que el producto y su embalaje no estén alterados. Por razones de seguridad y sanidad los productos que tengan el precinto de seguridad abierto no podrán ser devueltos.

- A no ser que la causa de la devolución sea un defecto en el producto, los gastos de envío de la devolución serán a cargo del cliente.

- Los productos que aparecen señalados en la tienda online como PRODUCTOS POR ENCARGO no se encuentran en stock habitualmente y tenemos que pedirlos expresamente al fabricante, por lo tanto, éstos productos no admiten devolución.

- Todos aquellos productos que se hayan abierto y hayan sido puestos en funcionamiento NO PODRÁN SER DEVUELTOS. Si lo necesitas, en los productos que hayas comprado con nosotros, podemos ofrecerte la posibilidad de gestionar la asistencia técnica con el fabricante, que es quien ofrece la garantía y desde donde nos indican como proceder en cada caso.

¿Cómo realizar una devolución en Medical Marca SL?

Dirígete por mail a la siguiente dirección:devoluciones@medicalmarca.com

En esta dirección debe detallar  fecha, numero de pedido, referencia, unidades a devolver y motivo de la devolución.

Recuerda que:

- Debes proteger el producto adecuadamente para el envío. Medical Marca SL no se hará responsable de aquellas devoluciones, que por no haber sido correctamente embaladas para su envío, lleguen dañadas a nuestros almacenes. Te recomendamos introducir los productos en una caja que sirva como embalaje de protección para evitar que el producto o su caja sufran daños en el transporte. Puedes utilizar, por ejemplo, la misma caja de cartón en la que te lo habíamos enviado nosotros u otra equivalente.

- Es necesario que el producto y su embalaje original no estén alterados. Por razones de seguridad y sanidad los productos que tengan el precinto de seguridad abierto no podrán ser devueltos.

En cuanto recibamos el producto y nos confirmen de almacén que todo está correcto te realizaremos el abono del importe con el mismo modo de pago que utilizaste al realizar el pedido. Este proceso puede llegar a tardar aproximadamente una semana.

Si tienes cualquier duda, nuestro equipo de atención al cliente podrá ayudarte. No dudes en contactar con nosotros

¡Muchas gracias por confiar en Medical Marca SL!

*En cumplimiento del artículo 40 de la ley 47/2002, de diciembre, de reforma de la ley 7/1996, de 15 de enero, de la Ordenación del Comercio Minorista.